ご家族様の悩みを的確にとらえるためには、在宅介護の現場を良く知っていることが相談員としての大きな役割を 果たしますが、「ぷれしゃす相談室」には、訪問入浴サービスのサービス提供管理責任者の経験を持つ相談員と、訪問介護サー ビスのセンター長を務めてきた相談員がおり、共に国家資格である「介護福祉士」の資格を取得しております。「介護福祉士」は介護職の実務経験が3年以上無いと受験資格がありません。有資格者のベテラン相談員が相談室を支えております。それにより、ご家族様の悩みやご苦労されている状況を温度差なく捉えることができますので、どうぞご安心ください。また、育成中の新人以外は長い業界経験を持つ意識の高いベテラン相談員ばかりですので、これまで培ってきた豊富な知識経験を基にご家族様の立場に立つ事を忘れず、プロとしてさまざまな角度からご提案させていただきます。
私ども「ぷれしゃす相談室」の相談員は施設の相談員ではありません。また、特定の施設と資本関係のない第三者の立場を堅持した高齢者住宅・介護施設紹介センターになりますので、偏りがなく公平・中立な立場でご提案をさせていただく事ができます。施設の良い点ばかりでなく、弱い部分も含めご本人様にとって最も良い施設のご提案をさせていただくことが可能です。
施設の入居一時金や月額利用料金の価格は行政機関への届け出に基づいて営業するように定められておりますので、通常費用が変わることはございませんが、「ぷれしゃす相談室」へご相談いただくことで入居金や月額利用料金など便宜を図っていただける場合もございます。
施設ご見学後、入居のお申し込みをされてから所定の必要書類や諸手続きを経て、ご入居に至るまで3週間前後かかりますが、「ぷれしゃす相談室」へご相談いただくことで入居期間の便宜を図っていただける場合もございます。
複数の施設の中から一つの施設を選ぶことになりますが、施設へのお断りのご連絡はしづらいものです。お断りのご連絡を含めまして、ご相談者様、ご家族様、ご本人様の気が引けてしづらいことは全て「ぷれしゃす相談室」がご対応させていただきますので、ご安心ください。
直接施設へのお問い合わせ、資料請求、ご見学などをされますと各施設から勧誘や営業電話がかかって来る事も少なからずあります。「ぷれしゃす相談室」へご相談いただくことで、そのようなご負担を回避することができます。
ご相談者様、ご家族様、ご本人様の生活スタイルやペース、入居の希望時期など、さまざまであると思います。私たち「ぷれしゃす相談室」は、必要とされた時に全力でサポートさせていただきますので、ご自身のペースでご希望の高齢者住宅・介護施設を探すことができます。
これまでの多くの経験、知識、情報を惜しみなく提供し、事例を交え幅広いご提案をさせていただきます。例えば、Ａさんには適した良い施設でもそこが必ずしもＢさんにも適した良い施設とは限りません。お体の状態、性格、趣味、ご予算、地域、家族構成、ご年齢、性別などお一人おひとり違いますのでより適した施設をご提案させていただきます。
施設ごとに資料請求をされなくても、「ぷれしゃす相談室」より、ご希望の施設資料を一括でお取り寄せできます。ご請求のありました資料以外にもご希望に近いご内容の施設がございましたら合わせて同封させていただいております。
お電話でのお問い合わせからご入居に至るまですべて無料です。ご相談者様、ご家族様、ご本人様がご納得され、お気に召していただける施設が見つかるまで責任 を持って何度でも丁寧にご相談、ご紹介、ご見学の同行をさせていただきます。
高齢者住宅・介護施設の情報収集だけでもお気軽にご相談ください。誠意あるご対応をさせていただきます。
ご入居後のトラブルが起こらないようにすることは当然ですが、不安や苦情、直接施設へ伝えにくいことなど、些細なことでもご遠慮なくお申し出ください。また、「ぷれしゃす相談室」でご紹介をしていない施設のご相談にも対応させていただきます。
ご相談の内容によりましては、ご相談者様、ご家族様、ご本人様のプライベートに深くかかわる事もございます。しかし、私たちスタッフ一同、そこで知り得る個人情報につきましてはいかなる場合がございましても、ご相談者様、ご家族様、ご本人様のご同意がない限り漏洩することは一切ございません。また、個人情報保護法に則り、社内業務に関しても厳重に管理させて頂いておりますので、どうぞご安心ください。
介護保険制度や医療保険制度など、社会保障制度は政策により変化し続けております。その中で最も影響を受ける私たちが、理解する時間もないまま政策だけが独り歩きし、私たちと制度にギャップが生じるのではないのでしょうか。私たちスタッフ一同、日々、政策や制度の変化・状況を正しく見極め、ご相談者様にそのギャップを解消すべく、ご説明させていただきますのでご安心ください。
